Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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voix_et_image:faq2 [2018/11/09 11:12] – olivier.lumineau@renater.fr | voix_et_image:faq2 [2024/01/29 17:55] (Version actuelle) – olivier.lumineau@renater.fr | ||
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Vérifiez que le module « Conference Client Dispatcher » est bien positionné à « toujours activer » | Vérifiez que le module « Conference Client Dispatcher » est bien positionné à « toujours activer » | ||
- | ===== 7. RENAvisio propose-t-il un service d’enregistrement ou de streaming ? ===== | + | ===== 7. Ma visioconférence n’existe pas ===== |
- | Ces services ne sont pas encore proposés. | + | |
- | + | ||
- | ===== 8. Ma visioconférence n’existe pas ===== | + | |
Une visioconférence n’est disponible que 10 minutes avant l’heure prévue, elle ne s’affichera pas avant. | Une visioconférence n’est disponible que 10 minutes avant l’heure prévue, elle ne s’affichera pas avant. | ||
- | ===== 9. Qui peut utiliser RENAvisio ? ===== | + | ===== 8. Quel est le coût du service ? ===== |
- | Tout le monde peut utiliser ce service, en France ou de l’étranger, | + | |
- | + | ||
- | ===== 10. Quel est le coût du service ? ===== | + | |
Ce service est gratuit, il n’y a pas de surfacturation, | Ce service est gratuit, il n’y a pas de surfacturation, | ||
- | ===== 11. Existe-t-il une conférence de test ? ===== | + | ===== 9. Existe-t-il une conférence de test ? ===== |
- | Une conférence de test est disponible 24/7 sur chaque plateforme. La salle CAFE sur chaque pont CODIAN, avec pour identifiant 9999# et sans mot de passe. La salle 9999 sur les ponts SCOPIA, avec pour identifiant 9999# et 0000# comme mot de passe. | + | Une conférence de test est disponible 24/7 sur chaque plateforme. La salle CAFE sur chaque pont CODIAN, avec pour identifiant 9999# et sans mot de passe. La salle 9999 sur les ponts SCOPIA, avec pour identifiant 9999# et sans mot de passe. |
- | ===== 12. Je n' | + | ===== 10. Je n' |
vous pouvez suivre ces indications sur windows 7 pour corriger le problème de chrome : | vous pouvez suivre ces indications sur windows 7 pour corriger le problème de chrome : | ||
-> rentrer l'url suivante dans chrome : | -> rentrer l'url suivante dans chrome : | ||
+ | < | ||
chrome:// | chrome:// | ||
+ | </ | ||
dans la section indiquant : | dans la section indiquant : | ||
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-> quitter et relancer chrome | -> quitter et relancer chrome | ||
+ | |||
+ | ===== 11. Je n’ai pas accès à ma caméra et mon micro dans l’application Scopia Desktop ===== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Le dysfonctionnement provient généralement de l’antivirus ou de votre système d’exploitation. | ||
+ | |||
+ | Dans le cas où vous utilisez l’antivirus Kaspersky, voici le mode opératoire pour rétablir la camera et le micro dans l’application : | ||
+ | {{ : | ||
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+ | |||
+ | ===== 12. Je n’arrive pas à installer mon client Scopia Desktop sur Mac OS car il est considéré comme malveillant.===== | ||
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+ | Veuillez suivre la procédure pour installer le client sous Mac OS : | ||
+ | {{ : | ||
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