Problèmes rencontrés avec les comptes CRU
Mon compte CRU a été supprimé
Les comptes CRU sont supprimés automatiquement après 1 an d'inactivité. Si votre compte CRU a été supprimé, vous en recréez un nouveau en allant sur https://cru.renater.fr et en cliquant sur le bouton “SE CREER UN COMPTE”.
Mon mot de passe n'est pas initialisé ou j'ai oublié mon mot de passe
Cliquez sur Mot de passe perdu ? présent sur la page d'authentification des comptes CRU et saisissez votre adresse de courrier électronique. Vous recevrez ensuite un courrier électronique vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Je ne veux plus utiliser mon compte CRU, mais je suis toujours renvoyé vers la page d'authentification du compte CRU
Si votre établissement apparaît dans la liste de la page https://discovery.renater.fr/renater/, à priori vous n'êtes plus obligé d'utiliser un compte CRU. Cependant il est possible que vous soyez encore systématiquement renvoyé vers la page d'authentification du compte CRU, https://cru.renater.fr/cas/login. Pour ne plus être systématiquement renvoyé vers la page d'authentification du compte CRU, allez sur la page https://discovery.renater.fr/renater/, vous pourrez y sélectionner votre établissement de rattachement.
Mon compte a été compromis
Contactez-nous le plus rapidement possible pour que nous désactivions le compte.
J'obtiens le message d'erreur "Requête non supportée L'application à laquelle vous avez accédée n'est pas enregistrée pour être utilisée avec ce service."
Les comptes CRU ne sont pas utilisables sur la ressource à laquelle vous avez essayé de vous connecter.
Les comptes CRU ne font confiance “par défaut” qu'aux ressources enregistrées dans la Fédération Education-Recherche ou la fédération de qualification.
Pour tous les besoins de tests et pour se connecter aux ressources inscrites dans la fédération de test, il est recommandé d'utiliser les outils de test de la fédération.
Les comptes CRU ne fournissent pas tous les attributs utilisateurs à ma ressource
Le fournisseur d'identités “Comptes CRU” est configuré pour transmettre les attributs utilisateurs requis aux ressources enregistrées dans la Fédération Education-Recherche.
Si votre ressource n'est pas enregistrée dans la Fédération Education-Recherche, vous pouvez nous contacter afin que nous ajoutions votre ressource à nos règles de diffusion d'attributs.